Waarom moet ik inloggegevens aanmaken?
Om je modules te kunnen beheren heb je een persoonlijk account nodig. Via dit account heb je toegang tot de Leeromgeving, je basisgegevens, de organisatie waar je onder valt (indien van toepassing) en je modules.
Het lukt mij niet om in te loggen?
Het wachtwoord is hoofdletter gevoelig. Let er dus goed op of niet per ongeluk de toets ‘caps lock’ staat ingeschakeld. Indien je je wachtwoord niet meer weet, kun je deze aanvragen met je emailadres via de optie ‘Wachtwoord vergeten?’ via LOGIN rechts bovenin de pagina.
Ik weet mijn wachtwoord niet meer.
Rechts in de hoek zie je de optie LOGIN staan. Wanneer je hierop klikt kun je in het uitklapmenu kiezen voor de optie ‘Wachtwoord vergeten?’. Met je emailadres vraag je wachtwoordherstel aan. Je ontvangt vervolgens een mail (check de spambox!) van ons met instructies hoe je je wachtwoord kunt wijzigen.
Ik weet mijn e-mailadres en wachtwoord (accountgegevens) niet meer.
Via het contactformulier kun je je accountgegevens opnieuw opvragen. Deze worden uitsluitend toegestuurd aan het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling. KinderWijs TV kan je op een ander e-mailadres laten weten aan welke-mailadres de accountgegevens zijn toegestuurd.
Ik ben nog niet gekoppeld aan mijn organisatie.
Bij registreren is het veld: organisatiecode geen verplicht veld. Je kunt altijd later koppelen via je account -> accountgegevens op de webshop.
Kom je er niet uit, dan staat onze Helpdesk voor je klaar via de chat op www.kinderwijstv.nl of mail ons op: info@kinderwijstv.nl
Hoe kan ik bestellen?
Om een bestelling te plaatsen ga je naar WINKEL en kies je de gewenste module. Indien je nog geen account hebt, wordt je eerst gevraagd om een account aan te maken. Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder account. Na afronden van de bestelling is je module direct beschikbaar via de map ‘Mijn Bibliotheek’ in je Account.
Ik wil een module bestellen, maar nog niet starten.
Je hebt de mogelijkheid om een module te bestellen in de vorm van een licentiecode. Een licentiecode geeft recht op 100% korting op ieder later tijdstip binnen 6 maanden.
Op het moment dat je wel wil starten met de module, dan bestel je de module nogmaals en vul je de licentiecode in voor 100% korting. De module is dan direct beschikbaar in de map ‘Mijn Bibliotheek’ in je Account.
Ik heb een module aangeschaft maar zie de module niet staan in mijn leeromgeving.
Waarschijnlijk heb je bij je bestelling het vinkje aangeklikt bij licentie kopen.
Zoek de nieuwe licentiecode op in de map ‘mijn licenties’, gebruik de licentiecode en bestel de module opnieuw (maar dan zonder het vinkje licentie kopen aan te zetten).
Ik ben mijn licentiecode kwijt.
Een eerder bestelde licentiecode kun je vinden in je Account in ‘Mijn Licenties’. Kijk goed na of de licentiecode nog niet geactiveerd is. Dan staat er achter de licentiecode 0/1. Dat wil zeggen dat 0 van de 1 licenties geactiveerd zijn.
Mijn licentiecode is verlopen.
Dat kan gebeuren, de modules zijn los te bestellen in de webshop.
Mijn licentiecode is al geactiveerd.
Een eerder bestelde licentiecode kun je vinden in je Account in ‘Mijn Licenties’. Krijg je deze melding, dan is je licentie al geactiveerd. Je kunt een licentiecode maar zo vaak activeren als hij besteld is. Staat er achter de licentiecode 1/1, dan wil dat zeggen dat 1 van de 1 licenties geactiveerd is.
Bestel dan een nieuw licentiecode of module.
Ik wil graag voor iemand anders een module bestellen of cadeau doen.
Je hebt de mogelijkheid om een module te bestellen in de vorm van een licentiecode. Een licentiecode geeft recht op 100% korting op ieder later tijdstip binnen 6 maanden.
Op het moment dat een derde persoon wilt starten met de module, dan bestelt deze persoon de module zelf via het eigen account en vult de licentiecode in voor 100% korting. De module is dan direct beschikbaar in de map ‘Mijn Bibliotheek’ in het account van die persoon.
Heeft deze persoon nog geen account, dan wordt automatisch gevraagd om voor het bestellen een account aan te maken.
Hoe kan ik de module later activeren?
Je hebt de mogelijkheid om een module te bestellen in de vorm van een licentiecode. Een licentiecode geeft recht op 100% korting op ieder later tijdstip binnen 6 maanden.
Ik wil als organisatie meerdere modules aanschaffen voor mijn medewerkers.
Dat kan, je kunt meerdere modules tegelijk bestellen. Je hebt de mogelijkheid om een module te bestellen in de vorm van een licentiecode. Je krijgt 1 licentiecode per bestelling, per module. Deze zijn altijd terug te vinden in de map ‘Mijn Licenties’.
De licentiecode kun je dan doorsturen aan je medewerkers. Een licentiecode geeft recht op 100% korting op ieder later tijdstip binnen 6 maanden.
Op het moment dat een derde persoon wilt starten met de module, dan bestelt deze persoon de module zelf via het eigen account en vult de licentiecode in voor 100% korting. De module is dan direct beschikbaar in de map ‘Mijn Bibliotheek’ in het account van de persoon.
Heeft de persoon nog geen account, dan wordt automatisch gevraagd om voor bestellen een account aan te maken.
Neem voor meer informatie over de mogelijkheden contact op met info@kinderwijstv.nl, dan kunnen wij je een persoonlijker aanbod doen, zodat je ook voortgang kunt monitoren.
Ik wil mijn bestelling ongedaan maken.
Je kunt binnen zeven werkdagen na je bestelling je aankoop ongedaan laten maken door dit te melden via het contactformulier of door te mailen naar info@kinderwijstv.nl. Na deze termijn kan je aankoop niet teruggedraaid worden.
Wat is mijn leeromgeving?
Je leeromgeving is je eigen persoonlijke online omgeving waar je je modules, je groepen en, indien van toepassing, je organisatie kunt vinden. Ook beheer je hier je voortgang en certificaten.
Hoe kom ik om mijn leeromgeving?
Wanneer je een account aanmaakt dan wordt er ook een leeromgeving voor je gemaakt. Pas wanneer je een module aanschaft en/of activeert, heb je via de map ‘Mijn Bibliotheek’ toegang tot de leeromgeving.
Waar vind ik mijn e-learning?
Je kunt de door jou aangeschafte studieroutes vinden de map ‘Mijn bibliotheek’ in je Account. Hier vind je alle e-learning die je heeft aangeschaft. Door op de afbeelding te klikken kom je in je persoonlijke leeromgeving terecht. Hier vind je in de linker balk ‘Studieroutes’. Wanneer je hier op klikt, kun je alle door jou gekochte studieroutes bekijken en doorlopen.
Kan ik de module ook halverwege stoppen en later verdergaan?
Ja, dat kan. Het systeem onthoudt waar je gebleven bent.
Hoe vraag ik mijn examen aan?
Je examen vraag je aan door een mailtje te sturen naar examen@kinderwijstv.nl. Zorg er wel voor dat je alle modules hebt afgerond, akkoord hebt gegeven op de feedback van de coaches en dat al je certificaten staan geüpload in het mapje ‘Certificaten’.
Mag ik modules kopiëren of aan anderen laten zien?
Nee, dat mag niet. Bij het bestellen van de leermodules ben je akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden van KinderWijs TV. Hierdoor heb je jezelf verbonden aan de belofte om de modules uitsluitend te gebruiken voor jouw eigen educatieve doel. Het tonen van de modules, video’s in groepsverband of doorgeven van jouw inloggegevens aan derden is strafbaar.
Ik krijg geen certificaat na afloop van de toets.
Om het certificaat te ontvangen moet je alles doorlopen hebben. De handleiding, alles modules en natuurlijk de toets. Zorg dat bij alle onderdelen ene groen vinkje staat.
Deze FAQ wordt steeds aangevuld. Staat je vraag er (nog) niet bij, stel hem dan via het contactformulier, de chat of info@kinderwijstv.nl.
Foutmelding bij laden van de cursusinhoud:
Wanneer je een probleem hebt met het openen van de cursus van KinderWijs TV kan het zijn dat je een pop-up blokkade ingesteld hebt op je computer.
De meeste browsers accepteren pop-ups standaard. Als je browser dat niet doet of als je cookies van derden al in je instellingen hebt uitgeschakeld, dan moet je die onmiddellijk inschakelen om de cursus correct te kunnen laden.
Hoe ga je te werk?
Mozilla Firefox
1. Klik op het menu-symbool en kies Opties.
2. Ga naar het tabblad Privacy en beveiliging.
3. Kies in het gedeelte Geschiedenis de optie Aangepaste
instellingen gebruiken voor geschiedenis in de vervolgkeuzelijst
van Firefox.
4. In de Cookies en sitegegevens sectie, check Accepteer cookies
en sitegegevens van websites.
5. Kies Altijd in de vervolgkeuzelijst Accepteer cookies van derden
en sitegegevens.
Google Chrome
1. Klik op het menu-symbool en kies Instellingen.
2. Blader naar de onderkant van de pagina en klik op Geavanceerd.
3. Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op Instellingen
voor inhoud.
4. Klik op Cookies.
5. Zorg ervoor dat de schakelaar Sites toestaan cookiegegevens
op te slaan en te lezen is ingeschakeld.
6. Klik op de schakelaar Cookies van derden blokkeren om deze uit
te schakelen.
Internet Explorer
1. Klik op het tandwielsymbool en kies Internetopties.
2. Ga naar het tabblad Privacy.
3. Klik op Geavanceerd.
4. Schakel in het dialoogvenster Geavanceerde privacy-instellingen
Automatische cookieverwerking opheffen in.
5. Vink Accepteren aan in het gedeelte Eigen cookies.
6. Vink Accepteren aan in het gedeelte Cookies van derden.
7. Schakel Sessiecookies altijd toestaan in.
8. Klik op Ok.
9. Klik nogmaals op Ok en start de browser opnieuw.
Microsoft Edge
1. Klik op het menu-symbool en kies Instellingen.
2. Klik in het gedeelte Geavanceerde instellingen op Geavanceerde
instellingen weergeven.
3. Kies in de vervolgkeuzelijst Cookies de optie Cookies niet blokkeren.
Safari (Mac)
1. Klik op Safari en kies Voorkeuren.
2. Ga naar het tabblad Privacy.
3. Schakel in het gedeelte Cookies en websitegegevens het selectievakje
Alle cookies blokkeren uit.
Opmerking: zorg er ook voor dat Cross-site tracking/Voorkom volgen niet is aangevinkt.
Safari (iOS)
1. Klik op uw iPhone of iPad op Instellingen.
2. Kies Safari in het linkerdeelvenster.
3. Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op Cookies blokkeren.
4. Schakel in de checklist Cookies en websitegegevens altijd toestaan
in.
Lukt het nog steeds niet na het doorlopen van bovenstaande stappen?
Dan kan het zijn dat je computer verouderd is. Probeer het ook eens op een ander apparaat. Of neem contact op met de helpdesk, we helpen je graag!
Ik wil mijn module afmaken, hoe kom ik op de oude website?
Via de blauwe knop ‘Ga naar oude website‘ kom je op de oude website en kun je gewoon inloggen met je bestaande inloggegevens.
Ik kan niet inloggen, de website herkent mijn inloggegevens niet.
Het kan kloppen dat je nog niet kunt inloggen op de nieuwe website als je alleen nog maar staat ingeschreven bij de oude website. Voor de nieuwe website is een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze zijn niet aan elkaar gekoppeld.
Ik wil graag verder werken in mijn modules, maar ik kan niet inloggen.
De modules die je al gestart bent op de oude website, kun je niet verder volgen op de nieuwe website. Deze kun je alleen afmaken op de oude website.
Ik heb een licentiecode gekregen van de organisatie waar ik aan gekoppeld ben en deze werkt niet.
Licentiecodes die zijn uitgereikt ten tijde van de oude website zijn niet te gebruiken op de nieuwe website. Via dit formulier (scroll omlaag naar ‘Nieuwe licentiecode aanvragen’) is het mogelijk om een aanvraag in te sturen om de licentiecodes te vernieuwen voor de nieuwe website.